カウンセラー相談やコーチング、ティーチングなどでご利用いただける「ビデオ通話」ツールについての使い方を記載しています。

ご利用手順

ビデオ通話のご利用手順

推奨環境

以下のSmart相談室のご利用推奨環境に準拠いたしますのでご確認ください。

Smart相談室推奨環境について

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トラブルが起きやすい原因

• ブラウザでマイクやカメラの接続を許可しないと、音声や映像が利用できません。
• 通話の途中でイヤホンを接続すると、正しく使用できない場合はあります。
• 会社のセキュリティ設定が原因で、サービスにログインできないことがあります。
• インターネット環境が不安定だと、音声や映像が途切れたり乱れたりすることがあります。 </aside>

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テスト接続

お使いの環境からビデオ通話が問題なくご利用いただけるか、以下より事前にテストできます。

プレコールテスト

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よくある質問

ビデオ通話セッションで「入室に失敗しました」というエラーメッセージが表示されてしまいます

ビデオ通話が写りません

ビデオ通話で音声が聞こえません

ビデオ通話で途中から音声が聞こえなくなりました

ビデオ通話で音声が途切れる・聞こえづらい

ビデオ通話の画質が悪い

ビデオ通話の映像が遅延します

ビデオ通話の接続が突然切れてしまいました