Smart相談室の利用者さまを対象に、eNPSを月に一度の頻度で取得することができます。
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「eNPS」とは？
「Employee Net Promoter Score」の略で、従業員のエンゲージメントを数値で把握するための指標です。 従業員に「自社を親しい知人や友人にどれくらい勧めたいか？」をたずね、「職場の推奨度」を数値化します。
質問に0～10の11段階で回答してもらい、そのスコアに基づいて推奨者、中立者、批判者に分類し、推奨者の割合から批判者の割合を引いたものがスコアとなります。
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【目次】
毎月1日の0:00以降にSmart相談室TOP画面に下記の回答欄が表示されます。
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Tips
質問は毎月1日0:00以降の初回ログイン時に表示され、回答をするか、✗ボタンを押すまで、ページにアクセスする度表示され続けます。 ✗ボタンを押した場合は、翌月1日まで表示はされなくなります。
本機能を契約期間の途中で追加された場合は、ご契約締結時点の翌月1日からの表示となります。
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はじめに0〜10までの推奨度を問う質問が表示され、いずれかを選択すると、その選択理由を問う質問に切り替わります。
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Tips
理由の回答は任意となっており、特に記入せず空欄のままでも［回答する］ボタンで次へ進めます。
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質問は上記の2つのみとなっており、回答を終えると最後にサンクスページへ切り替わります。
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Tips
サンクスページ表示後は、✗ボタンを押すか、そのまま5秒経過すると自動的に表示が終わり、以降翌月1日まで表示されなくなります。
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