前提

SmartHRとのSSO連携を適用している場合、SmartHR側で該当の従業員さまの在籍状況を「退職済」にすることでSmart相談室へも自動同期され、対象の従業員さまはログイン不可となり、利用対象ユーザーから外れる形となります。

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留意点

• SmartHR上で退職済への変更を「退職年月日」で管理している場合でも、上記は適用されます。
• Smart相談室から招待送付後、まだ未サインアップの状態であっても適用されます。
• 一度SmartHR上で「退職済」にすると、以降再度「在籍中」に変更されてもこの変更はSmart相談室へは同期されません。
• SmartHR上の在籍状況が「退職済」に切り替わる以前にログインされていたメンバーに関しては、最終ログイン日から7日間はログイン状態が保持されます。 ただし、相談申し込み等の機能利用は実行時にエラーとなり、ご利用はできないようになります。 </aside>

削除方法

退職等に伴い、特定の従業員さまのSmart相談室の登録情報自体も削除されたい場合は、 管理画面の［メンバー管理］より、「在籍状況」を退職済で検索をかけ、該当される方の氏名をクリックしてください。

下記画面の［このメンバーを削除する］をクリックし、確認ダイアログにて［OK］を選択してください。

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注意点

• メンバーの削除を行うと、対象のユーザーはその時点から自動的にSmart相談室からログアウトされ、またログインすることができなくなります。
• 一度削除したメンバーを再度利用対象に戻す場合、SmartHR側には登録が残っている状態であれば在籍状況を「在籍中」に変更し、改めてSmart相談室の管理画面から招待をお送りください。 SmartHR側からも削除されている場合は、そちらの招待からご対応ください。

詳しくは以下のヘルプページをご確認ください。

メンバー登録・招待方法（SSO連携(メールアドレスログイン)）

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こんなときにメンバー削除が必要です

グループ会社間での転籍対応などが必要になった際、従業員情報のメールアドレスには変更がない場合は、旧在籍企業側で「退職済」にし、転籍先の企業側で招待をかけられても、対象の従業員さまはログインすることができません。

これはSmart相談室のシステム内で同一のユーザー情報（従業員メールアドレス）を保持したアカウントの作成ができないためであり、旧所属企業側でのメンバー登録を削除する必要が生じます。

（例）A社からグループ会社のB社に異動

• SmartHRでの操作 A社で在籍ステータスを「退職済」にした後、B社で同じ従業員アドレスにて再登録
• Smart相談室での操作 A社で自動的に利用対象外ユーザーになるので、その後B社で改めて招待を送付

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この場合は対象の従業員さまはログインできなくなります。 A社のSmart相談室管理画面よりメンバーの削除操作も行う必要があります。

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