「相談したいけど、本当に大丈夫かな…」Smart相談室を利用する前に、そんな不安を感じるのは当然のことです。特に**「会社に知られたらどうしよう」「本当に状況が変わるの？」**といった不安は、利用をためらう大きな壁になりがちです。
この記事では、初めてご利用いただく方が抱える代表的な疑問・不安について、Q&A形式で正直にお答えします。この記事を読んで、安心して最初の一歩を踏み出してください。
▼目次
ご安心ください。Smart相談室のご利用状況やご相談内容が、ご本人の同意なく会社（人事部門、上司、同僚など）に共有されることはありません。 Smart相談室は、会社から完全に独立した外部の専門機関として運営されています。
【Smart相談室としてのお約束】 • 守秘義務の徹底： カウンセラーは、国家資格やそれに準ずる専門職として、法令および職業倫理に基づく厳格な守秘義務を負っています。 • 匿名性の確保： ご利用データや相談記録は、会社と共有されない別のシステムで厳重に管理され、会社側には個人の利用状況が一切わからない仕組みとなっています。 • あなたの意思を尊重：原則として秘密は守られます。ただし、「会社に環境を改善してほしい」「現場の状況を伝えてほしい」といったご希望がある場合には、同意を得た上で、実名・匿名いずれの形でも、会社側へご意見・ご要望をお伝えすることが可能です。
皆さまの個人情報は、関係法令および厳格なプライバシーポリシーに基づき、厳重に管理されます。 ご提供いただいた情報は、カウンセリングサービスの提供および品質向上の目的でのみ利用され、相談者さまの同意なしに、個人情報を会社やその他の第三者に提供することは決してありません。 データは高度なセキュリティシステムで保護されており、情報漏洩を防ぐための対策を徹底しています。
「話したいこと」や「話さなければならないこと」は特にありません。
「何から話していいかわからない」という状態も、そのままお話しください。 カウンセラーが、簡単な自己紹介と秘密保持についてご説明した後、あなたのペースに合わせて丁寧に質問を投げかけ、話の糸口を一緒に見つけるお手伝いをします。 抱えているモヤモヤした気持ちを、話せる範囲で、話したいことからお話しいただければ大丈夫です。
全く心配いりません。うまく話す必要は一切ありません。 カウンセリングは、あなたの「話す力」を試す場ではありません。むしろ、話がまとまらなくて当然ですのでご安心ください。 あなたの頭の中でモヤモヤしている気持ちや、断片的な出来事を、そのままの言葉でお話しいただければ大丈夫です。
カウンセラーはプロの聞き手として、あなたの言葉にならない思いも含めて受け止め、混乱している話を一緒に整理する専門家です。 もし話に詰まっても、カウンセラーが「今、一番気になっていることは何ですか？」など、あなたの気持ちを掘り下げるための優しい質問を投げかけますので、あなたは無理のない範囲でその質問に答えるだけで大丈夫です。
言葉が出てこない沈黙の時間も、**大切な「考える時間」**として尊重されますから、焦らず、あなたのペースで進めていきましょう。 私たちは、「うまく話すこと」ではなく「あなたが安心して話せること」を大切にしています。