再設定に入力しているメールアドレスは正しいですか？

• 一番最後にSmart相談室（[email protected]）からのメールを受け取ったアドレスと、ご入力しているアドレスが一致しているかを今一度ご確認ください。

迷惑メールボックスや、迷惑メールフィルターを設定されていませんか？

• ドコモをご利用の場合
  • 迷惑メールフィルター設定の解除方法：https://www.docomo.ne.jp/mydocomo/settings/sp_mode/
  • 弊社のアドレスのみ利用を許可する方法（[email protected] のみ）：https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
• ソフトバンクをご利用の場合
  • 迷惑メールフィルター設定の解除方法：https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/spammailfilter/
  • 弊社のアドレスのみ利用を許可する方法（[email protected] のみ）：https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
• auをご利用の場合
  • 迷惑メールフィルター設定の解除方法：https://www.au.com/support/faq/detail/79/a00000000179/
  • 弊社のアドレスのみ利用を許可する方法（[email protected] のみ）：https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/