再設定に入力しているメールアドレスは正しいですか？

• 一番最後にSmart相談室（[email protected]）からのメールを受け取ったアドレスと、ご入力しているアドレスが一致しているかを今一度ご確認ください。
• 大文字と小文字の間違いにもご注意ください。

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大文字⇔小文字どちらもお試しください

ご登録のメールアドレス（社用アドレスなど）に大文字が含まれている場合は、恐れ入りますが大文字を含めた状態と、すべて小文字に変換した状態のどちらでも再発行操作をお試しください。

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迷惑メールボックスや、迷惑メールフィルターを設定されていませんか？

• ドコモをご利用の場合
  • 迷惑メールフィルター設定の解除方法：https://www.docomo.ne.jp/mydocomo/settings/sp_mode/
  • 弊社のアドレスのみ利用を許可する方法（[email protected] のみ）：https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
• ソフトバンクをご利用の場合
  • 迷惑メールフィルター設定の解除方法：https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/spammailfilter/
  • 弊社のアドレスのみ利用を許可する方法（[email protected] のみ）：https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
• auをご利用の場合
  • 迷惑メールフィルター設定の解除方法：https://www.au.com/support/faq/detail/79/a00000000179/
  • 弊社のアドレスのみ利用を許可する方法（[email protected] のみ）：https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/